Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Öncesi

1- granddekor.com hakkında detaylı bilgi verir misiniz?

granddekor.com, Grand Dekor yıllardır süre gelen kalite anlayışını kanıtlamış firmadır.

Müşterilerimizi her yerde bulamayacakları exclusive ve özel imalat ürünlerle buluşturarak yaşam ve Etkinlik alanlarının da en az kendileri kadar özel olduğunu hissettirmek istiyoruz.

 

2- granddekor.com üye olmak ücretli midir?

granddekor.com üyesi olmak için hiçbir ücret ödemenize gerek yoktur.

 

3- Ürünleri görebileceğimiz fiziki mağazanız mevcut mudur?

granddekor.com üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünlerin mağazamızda göre bilirsiniz

Ürünlerimizi satışa sunduğumuz fiziki bir atölyemiz ve Showroom bulunmaktadır.

 

4- granddekor.com güvenilir bir site midir?

Güvenli ve rahat bir şekilde alışverişinizi gerçekleştirebilmeniz adına granddekor.com da bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. Sitemiz üzerinden yapılan alışverişte kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

Kredi kartı Her zaman Aktif Değildir. Genel Olarak satışlarımız toptandır.(müşterilerimizin isteği doğrultusunda kredi kartı aktif edilir.

 

5- Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Üye giriş sayfamızda bulunan “Şifremi Unuttum” alanına tıkladığınızda sisteme kayıtlı e-mail adresinize aktivasyon kodunuz gönderilecektir. Bu aktivasyon koduna tıklayarak karşınıza gelen yeni sayfa içerisinde “Yeni Parola”nızı oluşturabilirsiniz.

 

6-Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptal işlemleri tarafımızca sağlanmakta olup, talebinizi Müşteri Hizmetlerini arayarak veya granddekor.com müşteri hizmetleri alanından bölümünden üyelik iptal talebinizi iletmenizi rica ederiz.


Sipariş Anı

1- Ürün özelliklerini nereden bulabilirim?

Seçtiğiniz ürünün alt kısmında bulunan “Ürün İçeriği” bölümünden merak ettiğiniz bilgilere rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Bilgisi Olmayan Ürün hakkında info@granddekor.com a link ile birlikte göndererek size ürün hakkında bilgi verebiliriz.

Daha detaylı bilgi için iletişim numaralarından araya bilirsiniz

 

2- Siparişimi birleştirme imkânım var mıdır?

granddekor.com da aynı anda birden fazla ürün satın alıp, ödemenizi tek kredi kartıyla gerçekleştirirdiğiniz takdirde siparişiniztek pakettesize ulaşır. Aynı gün içinde de olsa farklı zamanlarda farklı sipariş numaralarıyla yapılan alışverişlerinizde ise siparişiniz ayrı ayrı paketlerde size teslim edilir ve kargo bedeli de her sipariş için ayrı ayrı talep edilir.

 

3- Yurtdışı teslimatlarımız bulunmakta mıdır?

granddekor.com olarak yurt dışına teslimatlarımız Bulunmaktadır. Dünya geneline satış yapmaktayız.


4- Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Ödemelerinizi kredi kartı, Havale/EFT / western union / ria Money / moneygram /Paypal  seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.


5- Kapıda ödeme seçeneğiniz var mıdır?

Kapıda ödeme seçeneğimiz maalesef yoktur. Genel olarak ürünlerimiz çok büyük olduğu için kargo ile göndermesi müşterimiz açısında maliyeti çok fazla olduğundan. Gönderimlerimiz ambarlar ile yapılmaktadır. Sabit ambar olmadığından kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.


Sipariş Sonrası


1- Siparişimi granddekor.com üzerinden takip edebilir miyim?

Siparişinizi büyük araçlarla gönderdiğimiz için telefon ile arayarak bilgi alabilirsiniz. 

 

2- Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz sevkiyat sürecine girmediği müddetçe değişiklikleri Müşteri Hizmetleri departmanımıza başvurarak gerçekleştirebilirsiniz.


3- Hangi kargo ve  ambar  firması ile teslimatlar gerçekleştirilmektedir?

Sadece tekli ürünler sürat kargoya verilmektedir. Karşı ödemeli olarak gönderilmektedir

Toplu ürünler ambar ile gönderilmektedir. illere göre ambar firması değişmektedir.(karşı ödemeli)

 

4- Kargom tarafıma ne zaman ulaşır?

granddekor.com dan vermiş olduğunuz siparişleriniz, onaylandıktan ve işleme alındıktan sonra ürün içeriğinde yazan zaman dilimin de kargo ve ambar şirketine teslim edilir. Kargo ve ambar  teslimatı ise 1-4 iş günü içerisinde yapılmaktadır.


5- Kargom tarafıma ne zaman ulaşır? YURTDIŞI GÖNDERİM

granddekor.com dan vermiş olduğunuz siparişleriniz, onaylandıktan ve işleme alındıktan sonra ürün içeriğinde yazan zaman dilimin de Lojistik Firmasına  teslim edilir.

Avrupa ülkelerine teslimat 10-15 gün arasındadır. Şehirlere göre farklılık göstere bilir.

Amerika ülkeleri ise gemi gönderim yapmaktayız ortalama teslimat 30 gün

Diğer ülkeler teslim süresi için iletişime geçmenizde fayda var

Müşterilerimiz isteği doğrultusunda uçak kargo ile gönderimde yapılmaktadır.


6- Nakliye ve gümrük ne kadar öderim.? YURTDIŞI GÖNDERİM

Avrupa ülkeleri için en düşük ücret 3 metreküplük ürün için nakliye bedeli 350€

Grand dekor dan almış olduğunuz ürüne göre yurt dışında kdv ve gümrük vergisi ödersiniz

150€ gibi gümrük ve vergi ödersiniz.

500€+ Aldığınız Ürünün Ödemesi olur bu fiyat tahmini fiyattır aldığınız ürünün ağırlığına ve ölçüsüne göre farklılık göstermektedir

 

7- Yurtdışı Kapı teslim Yapılıyor mu?

Evet, Yurtdışı %90 kapı teslimi yapıyoruz.

Gönderimimiz Tır ile olduğundan, tır yasağı tatil günleri ve sokağın dar olması sebebi ile kapı teslimi olamaya bilir. Telefon ile sizi arayarak daha geniş bir cadde de yâda antrepodan siz teslim alabilirsiniz.

 

Ürün Hakkında Bilgi

1- Ürün alacam ama aracım küçük?

Aracınızın ölçüsüne göre özel üretim yapmaktayız de monteli ürünler.

Eğer ürünümüz çok büyük ise çok fazla de monte yapılmaz nedeni ise ürünün ek yerleri ürünün görselini bozmaktadır.


2- Aracımda çok yer kaplar mı ürün?

Hayır, genelde ürünlerimiz de montedir sökülüp takıla bilir. Çok fazla bir işçilik gerektirmez yanlış takma şansınızda bulunmamaktadır


3- Ürünlerin rengi sabit midir?


Ürün renkleri müşterimizin isteğine bağlıdır dilediği renkte yapılmaktadır.


4- Ölçüleriniz standart mıdır?

Ölçülerimiz standart değildir özel ölçülerinize göre ürün yapmaktayız


5- Kına ve sünnet tahtında kaç renk kullana bilirim?

Örneğin kına tahtı aldınız ekstra farklı renkler alarak hem kına da hem de sünnete kullanma imkânı.  Gelin hanımın kaftanına göre döşeme renginizi hızlıca değişire bilirsiniz

Döşeme rengi değiştirme süresi 5-10 dakikadır.


6- Daha Sonradan kına ve sünnet tahtı için döşeme rengi alabilir miyiz?

Evet aldığınız kına ve sünnet tahtınız için daha sonradan istediğiniz renk yedek döşeme alabilirsiniz. Tahtınızın ölçülerini bize  iletmeniz gerekmektedir.

 

7- Malzemem çok az ne kadar kargo öderim  Yurtdışı için ?

Örnek verelim 1 tane kafes kına tahtı aldınız yanında 2 adet puf tabure 1 adet de orta sehpası

60x120x125 40 kilo

130x10x10 5 Kilo

2 Kap  300-330 € arasındadır posta koduna göre değişim göstere bilir

 

2nci örneğimiz

Kına tahtı gazebo puflar tabureler vs.

150x57x78  30 kilo

90x150x10  22 kilo

38x38x230  25 kilo

38x38x230  25 kilo

50x75x108  20 kilo

5 kap 330 – 360€  arasındadır posta koduna göre değişim göstere bilir

 

3ncü Örneğimiz

Kına tahtı arka fon Kumaşlar vs.vs.

220x40x40  20Kilo

45x35x134  17 kilo

35x70x133 25 kilo

35x70x133 25 kilo

125x91x4 cm 5 kilo

65x150x8-5 kilo

86x135x5  20 kilo

132x66x76  25 kilo

200x50x10  6 kilo

150x77x95x  120 kilo

90x60x40  50 Kilo

90x60x40  50 Kilo

90x60x40  50 Kilo

90x60x40  50 Kilo

90x60x40  50 Kilo

15 Kap 450-500€ arasındadır posta koduna göre değişim göstere bilir

Aslında malzemeniz ne kadar çok olursa kargosu size daha uyguna gelecektir.

 

8- Yurt içi ve yurt dışında ne kadar vergi öderim ?

Türkiye’de ilk dosya parası 100€ alınmaktadır. Kesilecek fatura üzerinde TL kdv çıkacaktır.

Almanya girişinde Türkiye’den kesilen fatura üzerinde %19 kdv + Gümrük masrafı ödersiniz

Örnek verirsek 100-200 € arasındadır en düşük ücretler

 

9- Vergi iadesini alabiliriyiz ?

Türk vatandaşı iseniz ve vergiye tabi iseniz %19 kdv geri alırsınız

Türk vatandaşı iseniz ve vergiye tabi değilseniz  %19 kdv alamazsınız

Alman vatandaşı iseniz yılsonunda kdv geri alabilirsiniz.

Alman vatandaşı iseniz ve vergiye tabi iseniz ay sonunda 19% kdv alabilirsiniz.

 

Diğer Avrupa ülkeleri içinde hemen hemen aynıdır.

Daha fazla detay için iletişime geçmenizde fayda var.